Garantias e serviço
1、Consulta pré-venda e suporte técnico
Construímos um sistema de atendimento ao cliente em todas as etapas – antes, durante e depois da venda.
Durante a fase de seleção do produto, os clientes muitas vezes perguntam como escolher o produto certo para a sua aplicação. Não apenas indicamos o preço de catálogo, mas também damos recomendações específicas: os especialistas levam em consideração os parâmetros operacionais, as propriedades do ambiente de trabalho, as faixas de pressão e temperatura e o orçamento do cliente.
Se o cliente não tiver certeza na escolha de um modelo, pode receber aconselhamento técnico personalizado: basta indicar os principais parâmetros - vazão, diâmetro, requisitos de material, condições de instalação - e nós ajudaremos na seleção preliminar.
Também oferecemos consultoria gratuita: podemos avaliar os desenhos do cliente, otimizar a solução existente em seu equipamento e, finalmente, oferecer uma solução completa e pronta para implementar.
2、Preços e amostras
Preparamos uma oferta comercial dentro de 2 a 3 dias úteis após recebermos os parâmetros completos; O orçamento em si é gratuito.
Para garantir a qualidade do produto, o cliente pode solicitar amostras, que levam de 7 a 10 dias para serem produzidas. Aceitamos também encomendas experimentais em pequenas quantidades para que o cliente possa verificar as características e estabilidade do produto antes de adquirir em quantidades industriais.
3、Ordem e produção
O esquema do pedido fica assim: aprovação de características → cotação → assinatura de contrato → produção → embarque.
Iniciamos a produção dentro de 3 a 5 dias após a confirmação do pedido; o ciclo completo de produção leva cerca de 7 a 10 dias. A produção urgente está disponível para cumprir prazos de projetos urgentes de clientes.
O status do seu pedido pode ser rastreado a qualquer momento; os pontos de controle correspondem às datas de embarque fixadas no contrato. Durante a produção podemos enviar fotos e vídeos, permitir a inspeção por terceiros e ficar sempre felizes em receber o cliente em nossa fábrica.
Antes do envio, cada lote é testado quanto a indicadores de qualidade e de acordo com padrões estaduais e corporativos; Os relatórios de teste estão incluídos com o produto. A qualidade da entrega é controlada e rastreável.
4、Opções de personalização
Estamos preparados para a personalização mais flexível: fabricamos produtos de acordo com os desenhos do cliente, de acordo com os parâmetros especificados, a partir dos materiais por ele especificados, com logotipo próprio e embalagens individuais.
Independentemente do formato - OEM ou ODM - os detalhes da cooperação são discutidos com a nossa equipa comercial.
5、Garantia e serviço pós-venda
O período de garantia é de 3 a 5 anos (as condições exatas estão especificadas no contrato).
Fornecemos instruções e vídeos de instalação, suporte técnico remoto e treinamento de equipe. Um manual de instruções, instruções de instalação e documentação em inglês ou russo são fornecidos com o produto.
Caso sejam detectados defeitos, o cliente poderá submeter um pedido de serviço nos moldes habituais; Fornecemos peças de reposição regularmente.
Caso surjam divergências quanto à qualidade, as partes, por acordo, enviam a amostra problemática para um laboratório independente; a responsabilidade é determinada com base nos resultados do exame. Esta abordagem garante objetividade e transparência.
6、Pagamento e cooperação de longo prazo
O pagamento é feito por transferência bancária (T/T), inclusive para grandes encomendas. O valor do adiantamento e a parcela paga antes do embarque podem ser acordados e fixados no contrato.
Convidamos clientes regulares, distribuidores e compradores atacadistas a cooperar: eles são elegíveis para descontos por volume, programas OEM/ODM e possibilidade de distribuição exclusiva.
Nosso princípio é “parceria mutuamente benéfica e suporte técnico gratuito”. Entramos em contato regularmente com os clientes, ao atualizar produtos, oferecemos opções de mudança para uma nova versão e ajudamos a receber suporte técnico rapidamente.